Meest gestelde vragen

Bestellen
Betalen
Levering en Verzending
Retourneren
Klachten

Bestellen

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Indien uw bestelling nog niet opgestuurd is, dus u heeft nog geen email ontvangen waarin staat dat uw bestelling is opgestuurd kunt u uw bestelling nog annuleren. Dit kunt u het beste doen door een email te sturen naar info@tasjesonline.nl met daarin uw bestelnummer en factuurgegevens. Wij zullen deze dan voor u annuleren.

Hoe weet ik of mijn bestelling goed is overgekomen?
Als u bestelling heeft gemaakt ontvangt u van ons een orderbevestiging per mail met uw klantnummer en uiteraard een overzicht van uw bestelling.

Betalen

Op welke manier kan ik betalen?
Bij ons kunt u vooraf betalen met behulp van iDEAL. Gemakkelijk en snel betalen.

Wat zijn de betalingsmogelijkheden?
Op dit moment verzorgen wij alleen iDEAL. Indien u andere mogelijkheden wenst kunt u contact met ons opnemen.

Hoe lang duurt het voordat mijn betaling is verwerkt?
Door gebruik te maken iDEAL is uw betaling (bijna) direct verwerkt.

Waarom moet ik een vooruitbetaling doen?
iDEAL werkt op dit moment zo en hierdoor kunnen wij ook snel leveren.

Hoe werkt betalen via iDEAL?
Met iDEAL kun je betalen via je eigen bank. Je rekent dan af binnen je vertrouwde internetbankieromgeving. Dit is vertrouwd, veilig en gemakkelijk. Je kunt direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat je je hiervoor hoeft aan te melden.

Levering en Verzending

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Uw bestelling wordt verzonden, zodra wij uw betaling binnen hebben. Bij ons wordt gebruik gemaakt van iDEAL, waarbij bestelling meestal dezelfde dag of de volgende dag wordt verstuurd.

Wat is de levertijd?
De levertijd bedraag over het algemeen 1 tot 2 werkdagen indien het desbetreffende artikel nog op voorraad is.

Kan ik ook afhalen?
Afhalen is niet mogelijk, omdat wij een online winkel hebben.

Kan ik zelf bepalen wanneer mijn bestelling wordt bezorgd?
Nee, u kunt niet zelf bepalen wanneer uw bestelling wordt bezorgd. Deze wordt gewoon met de post verzonden.

Kan ik op een ander afleveradres laten bezorgen?
Indien u dit heeft opgegeven tijdens de bestelprocedure, zal de bestelling op een door u opgegeven ander afleveradres worden bezorgd.

Retourneren

Hoe kan ik een artikel retourneren?
Een artikel kunt u retourneren door het per post terug te sturen naar ons adres.

Kan ik de tassen ook nog ruilen?
De tassen kunt u indien ongebruikt nog binnen 5 dagen ruilen. Wel betaald u hierbij dan zelf de verzendkosten voor het ruilen.

Kan ik ook afhalen?
Afhalen is niet mogelijk, omdat wij een online winkel hebben.

Ik wil alle bestelde artikelen terugsturen. Betaal ik dan wel verzendkosten?
Voor het terugsturen van de artikelen betaald u zelf de verzendkosten, omdat wij deze ook niet kunnen verhalen (of opnieuw verkopen).

Klachten

Hoe kan ik een klacht doorgeven?
U kunt uw klacht het beste mailen naar info@tasjesonline.nl. Wij zullen dit dan zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.

U bent momenteel op: